La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous présenter de façon claire et transparente la manière dont vos données peuvent être traitées lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, effectuez un achat, échangez avec notre équipe ou utilisez nos différents services.
Cette politique concerne le site halidaraveri.com ainsi que les utilisateurs situés en France. Elle est établie en tenant compte du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des dispositions françaises applicables en matière de données personnelles, notamment la loi « Informatique et Libertés ».
Elle porte exclusivement sur la protection des données à caractère personnel.
Les dispositions spécifiques relatives aux cookies et autres technologies de suivi sont présentées séparément dans notre Politique relative aux cookies.
1. Nos principes en matière de protection des données
Nous ne recueillons pas de données simplement parce qu’elles pourraient éventuellement être utiles.
Les informations personnelles sont traitées principalement en fonction de votre utilisation du site et des services que vous choisissez de demander.
Cela peut notamment se produire lorsque vous :
consultez notre site ;
recherchez ou visualisez des produits ;
effectuez une commande ;
avez besoin d’un service de livraison ;
prenez contact avec nous ;
demandez des informations concernant une commande ;
sollicitez un retour ou un remboursement ;
utilisez les différentes fonctionnalités disponibles sur le site.
Nous nous efforçons de limiter la collecte et l’utilisation des données aux informations pertinentes et nécessaires à la finalité concernée.
2. Dans quelles circonstances vos données sont-elles susceptibles d’être traitées ?
Lors de votre navigation sur le site
Certaines informations techniques peuvent être traitées afin d’assurer le fonctionnement du site, sa sécurité et certaines fonctions techniques indispensables.
Selon votre utilisation, il peut notamment s’agir :
de votre adresse IP ;
d’informations relatives au navigateur utilisé ;
de certaines caractéristiques techniques de votre appareil ;
d’informations concernant votre utilisation du site ;
d’identifiants en ligne ;
de données techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Les règles particulières relatives aux cookies et technologies similaires sont décrites dans notre Politique relative aux cookies.
Lorsque vous effectuez une commande
Pour enregistrer et exécuter votre commande, certaines informations peuvent être nécessaires, notamment :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations concernant votre commande ;
les données nécessaires à la facturation ;
les informations requises pour la livraison ;
toute autre information indispensable au traitement de votre achat.
Ces informations permettent notamment d’enregistrer votre commande, de la gérer, de suivre son évolution et d’assurer les services associés.
Lorsque votre commande doit être livrée
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande, certaines informations indispensables peuvent être transmises aux prestataires chargés de la livraison.
Nous ne citons pas de prestataires logistiques précis dans la présente politique lorsque leur intervention dépend des modalités opérationnelles applicables à votre commande.
Lorsque vous prenez contact avec nous
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par tout autre moyen mis à disposition, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de communiquer.
Il peut notamment s’agir :
de votre nom ;
de votre adresse e-mail ;
de votre numéro de téléphone ;
de votre numéro de commande ;
du contenu de votre demande ;
des informations nécessaires à son suivi.
Ces données sont utilisées afin de comprendre votre demande, d’y répondre et, lorsque cela est nécessaire, d’en assurer le suivi jusqu’à sa résolution.
Lorsque vous demandez un retour ou un remboursement
Si vous sollicitez un retour, un remboursement ou exercez votre droit légal de rétractation, certaines informations peuvent être utilisées afin de :
vérifier les informations relatives à votre commande ;
examiner votre demande ;
organiser la restitution du produit lorsque cela est nécessaire ;
effectuer le remboursement ;
suivre l’avancement de votre demande ;
conserver les éléments nécessaires à la gestion du dossier.
3. Quelles catégories de données personnelles pouvons-nous traiter ?
En fonction des services utilisés et des opérations réalisées sur le site, plusieurs catégories de données peuvent être concernées.
Données d’identification et coordonnées
Elles peuvent notamment comprendre :
nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
autres coordonnées que vous choisissez de nous transmettre.
Données relatives aux commandes et aux livraisons
Elles peuvent notamment inclure :
informations liées à la commande ;
produits commandés ;
données nécessaires à la livraison ;
informations nécessaires à la facturation ;
état et évolution de la commande ;
informations relatives au service après-vente.
Informations relatives à vos échanges avec nous
Lorsque vous entrez en contact avec notre équipe, nous pouvons conserver les éléments nécessaires à la compréhension de votre demande, à son traitement et au suivi de nos échanges.
Données techniques et données d’utilisation
Selon les fonctionnalités et le fonctionnement du site, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment :
adresse IP ;
données relatives au navigateur ;
informations techniques concernant l’appareil ;
informations liées à la navigation et à l’utilisation du site ;
identifiants en ligne ;
données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Nous n’affirmons pas qu’une catégorie de données est systématiquement collectée uniquement parce qu’elle est fréquemment utilisée par les sites de commerce en ligne.
Les données effectivement traitées dépendent des fonctionnalités disponibles et de la manière dont vous utilisez notre site.
Informations supplémentaires que vous choisissez de communiquer
Lorsque vous nous transmettez volontairement des informations complémentaires dans le cadre d’une demande, d’un échange ou d’une démarche après-vente, nous pouvons les utiliser dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande.
Nous ne cherchons pas à demander volontairement des informations qui ne présentent pas de pertinence pour la finalité concernée.
4. Pour quelles raisons vos données sont-elles utilisées ?
Vos données personnelles peuvent être traitées notamment pour les finalités suivantes.
Gestion des commandes
Cela peut notamment comprendre :
l’enregistrement et la confirmation de la commande ;
la gestion de son traitement ;
le suivi de son statut ;
la réponse aux demandes relatives à la commande ;
la coordination des opérations nécessaires à sa livraison.
Réponse à vos demandes
Nous pouvons utiliser les informations disponibles afin de :
répondre à vos questions ;
retrouver les éléments relatifs à votre commande ;
traiter une demande après-vente ;
organiser un retour ;
effectuer un remboursement ;
résoudre une difficulté concernant un produit ou une commande.
Sécurité du site et des transactions
Lorsque cela est nécessaire et approprié, certaines informations peuvent contribuer à :
renforcer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes ;
détecter les usages abusifs ;
protéger nos systèmes ;
maintenir le fonctionnement normal de la plateforme.
Amélioration du site et des services
Lorsqu’une base juridique appropriée existe, certaines données peuvent être utilisées pour mieux comprendre la manière dont le site est utilisé et améliorer ses fonctionnalités ainsi que l’expérience de navigation.
Les traitements liés aux cookies et autres technologies similaires sont précisés dans notre Politique relative aux cookies.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent également être traitées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’obligations légales, administratives, comptables ou réglementaires qui nous sont applicables.
5. Quels fondements juridiques peuvent justifier le traitement ?
Le traitement de vos données personnelles ne repose pas systématiquement sur votre consentement.
Selon les circonstances, nous pouvons nous appuyer sur l’un des fondements juridiques prévus par le RGPD.
Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé, certaines données peuvent être utilisées afin de :
traiter votre commande ;
organiser les opérations nécessaires à la livraison ;
répondre aux demandes liées à votre achat ;
gérer les retours et remboursements.
Respect d’une obligation légale
Lorsque la loi nous impose de conserver, transmettre ou traiter certaines informations, nous pouvons les utiliser dans la mesure nécessaire pour satisfaire à cette obligation.
Consentement
Lorsque la réglementation exige votre accord préalable, nous vous permettons de prendre une décision libre et éclairée.
Cela peut notamment concerner certains cookies ou traceurs qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Intérêt légitime
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, certains traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour :
contribuer à la sécurité du site ;
prévenir les fraudes ;
limiter les abus ;
protéger nos systèmes ;
assurer la maintenance et le fonctionnement de la plateforme.
Lorsque cette base juridique est utilisée, nous tenons compte de vos droits, de vos libertés fondamentales et de vos intérêts.
6. À quels destinataires vos données peuvent-elles être communiquées ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les transmettons pas librement à des tiers sans rapport avec le fonctionnement de nos services.
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées ou rendues accessibles à des prestataires intervenant pour notre compte ou dans le cadre de nos activités.
Il peut notamment s’agir de prestataires spécialisés dans les domaines suivants :
livraison et logistique ;
paiement ;
hébergement et services techniques ;
maintenance du site ;
sécurité informatique ;
service client ;
autres services techniques nécessaires à la fourniture des services concernés.
Nous ne mentionnons pas de prestataires nommément lorsque nous ne disposons pas d’éléments suffisamment fiables permettant de confirmer leur utilisation effective.
Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
Certaines informations peuvent également être communiquées, lorsque la loi l’exige, à :
des autorités administratives ;
des autorités judiciaires ;
des autorités de contrôle ;
ou tout autre organisme légalement habilité à en demander la communication.
Dans tous les cas, les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité concernée.
7. Vos données personnelles ne sont pas vendues
Nous ne considérons pas vos données personnelles comme une ressource destinée à être commercialisée auprès de tiers.
Lorsqu’un prestataire est nécessaire à la fourniture d’un service, certaines données peuvent être traitées ou communiquées dans la mesure requise pour assurer cette prestation.
Nous n’affirmons pas utiliser des annonceurs, courtiers en données, réseaux sociaux ou autres intermédiaires similaires lorsque nous ne disposons d’aucun élément permettant d’établir l’existence d’une telle activité.
8. Quelle est la durée de conservation de vos données ?
Vos données personnelles ne sont pas conservées de manière illimitée.
En principe, elles sont conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées.
La durée de conservation peut notamment dépendre :
de la nature des données concernées ;
de la finalité poursuivie ;
de l’existence d’une commande ;
d’une demande après-vente ;
d’une obligation légale ;
d’exigences administratives ou comptables ;
de l’existence d’un litige ;
de la nécessité de faire valoir ou de défendre des droits.
Certaines informations liées aux commandes, à la comptabilité ou au respect d’obligations légales peuvent être conservées pendant une période plus longue lorsqu’une réglementation l’impose ou l’autorise.
En cas de réclamation, de litige ou de procédure, certaines données peuvent être conservées pendant toute la période nécessaire à la gestion et à la résolution de la situation.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires à une finalité légitime, elles sont supprimées, anonymisées ou font l’objet d’un autre traitement conforme aux règles applicables.
Il n’existe donc pas une seule durée de conservation applicable à toutes les catégories de données.
9. Mesures de protection de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques liés notamment :
aux accès non autorisés ;
à la perte de données ;
à une utilisation abusive ;
aux modifications non autorisées ;
à une divulgation non autorisée ;
ou à tout autre traitement inapproprié.
Les mesures de sécurité peuvent évoluer selon la nature des informations traitées, les finalités concernées, les risques identifiés et les exigences légales applicables.
Aucun système connecté à Internet ne pouvant être considéré comme totalement exempt de risques, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données personnelles.
10. Les données peuvent-elles être traitées en dehors de l’EEE ?
Selon les solutions techniques utilisées et les modalités opérationnelles de nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées ou rendues accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
La localisation de notre adresse de contact aux États-Unis ne signifie pas que l’intégralité des données personnelles est nécessairement stockée aux États-Unis.
Lorsqu’un transfert de données vers un pays situé hors de l’EEE est nécessaire, nous mettons en place les garanties exigées par le RGPD et les autres règles applicables en matière de protection des données.
Lorsque la réglementation l’exige, nous vous communiquerons les informations nécessaires concernant le mécanisme juridique ou les garanties utilisés pour encadrer ce transfert.
Nous ne prétendons pas qu’ensemble des données sont hébergées dans un pays précis lorsque nous ne sommes pas en mesure de confirmer cette information de manière fiable.
11. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Sous réserve des conditions prévues par le RGPD et la réglementation française applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants.
Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, dans les conditions prévues par la loi, accéder à ces informations ainsi qu’aux renseignements relatifs à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion d’informations qui seraient incomplètes.
Droit à l’effacement
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Ce droit comporte toutefois certaines exceptions.
Lorsque la conservation des informations est imposée par la loi ou justifiée par un autre fondement légal, nous pouvons être tenus de continuer à les conserver.
Droit à la limitation du traitement
Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont satisfaites, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Lorsque la réglementation le prévoit, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Ce droit ne concerne toutefois pas tous les traitements ni toutes les catégories de données.
Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez exercer votre droit d’opposition conformément aux dispositions du RGPD.
Lorsque vos données sont utilisées dans le cadre de prospection directe, vous pouvez vous opposer à ce traitement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant la date de ce retrait.
Droits concernant les décisions automatisées
Lorsqu’un traitement repose exclusivement sur un procédé automatisé et produit des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, vous pouvez bénéficier des droits prévus par le RGPD, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation.
12. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : team@halidaraveri.com
Adresse : 14470 Fruitvale Ave, Saratoga CA 95070, United States
Téléphone : +1 (408) 691-4387
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.
Afin de faciliter l’examen de votre demande, nous vous recommandons de préciser :
le droit que vous souhaitez exercer ;
les informations nécessaires à la compréhension de votre demande ;
l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande, lorsque cela est pertinent ;
votre numéro de commande, le cas échéant.
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire à la protection de vos données, nous pouvons vous demander certains éléments supplémentaires permettant de vérifier votre identité.
Nous ne vous demanderons pas d’informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Votre demande sera traitée dans les délais prévus par le RGPD et par la réglementation applicable.
En principe, les demandes relevant des droits prévus par le RGPD font l’objet d’une réponse dans un délai d’un mois à compter de leur réception. Dans les situations prévues par la réglementation, ce délai peut être prolongé lorsque la demande présente une complexité ou lorsque le nombre de demandes reçues le justifie.
13. Cookies et autres technologies de suivi
Les cookies et technologies similaires font l’objet d’un document distinct afin de présenter plus clairement les différentes possibilités de gestion de vos préférences.
Notre Politique relative aux cookies présente notamment :
les principales catégories de cookies susceptibles d’être utilisées ;
les cookies indispensables au fonctionnement du site ;
les cookies qui nécessitent, lorsque la réglementation l’impose, votre consentement ;
les moyens disponibles pour accepter ou refuser les cookies non nécessaires ;
les modalités permettant de modifier vos choix ;
les conditions permettant de retirer un consentement précédemment donné.
Votre choix concernant les cookies est distinct de la présente Politique de confidentialité.
Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, le simple fait de poursuivre la navigation sur le site ne signifie pas que vous avez accepté tous les cookies concernés.
14. Possibilité de déposer une réclamation
Si vous rencontrez une difficulté ou avez une question concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner la situation et tenter d’y répondre.
Vous conservez néanmoins la possibilité de saisir l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés.
Pour les utilisateurs situés en France, l’autorité compétente est notamment :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
L’exercice de ce droit de réclamation ne porte pas atteinte aux autres droits ou recours dont vous pourriez disposer en vertu de la réglementation applicable.
15. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à actualiser cette politique lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :
d’une modification des dispositions légales ou réglementaires ;
d’une évolution des exigences des autorités compétentes ;
de nouvelles fonctionnalités du site ;
d’une modification de nos pratiques en matière de traitement des données ;
d’une évolution de nos activités.
Toute version révisée sera publiée sur notre site Internet.
Lorsque des modifications importantes nécessitent une information particulière en vertu de la réglementation applicable, nous prendrons les mesures appropriées afin de vous en informer.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique de confidentialité.
16. Coordonnées
Pour toute question concernant la présente politique, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : team@halidaraveri.com
Adresse : 14470 Fruitvale Ave, Saratoga CA 95070, United States
Téléphone : +1 (408) 691-4387
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00
Site web : halidaraveri.com