Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique a pour objectif de vous expliquer, de manière claire et transparente, comment vos données peuvent être traitées lorsque vous consultez notre site, découvrez nos produits, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services.
Cette politique s’applique au site halidaraveri.com et aux utilisateurs situés en France. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la loi « Informatique et Libertés ».
Cette politique concerne exclusivement la protection des données personnelles.
Les règles spécifiques relatives aux cookies et autres traceurs sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
1. Notre approche de la protection de vos données
Nous ne collectons pas des informations simplement parce qu’elles pourraient être utiles.
Les données personnelles sont généralement traitées en fonction de votre utilisation du site et des services que vous demandez.
Cela peut notamment concerner les situations dans lesquelles vous :
consultez notre site ;
découvrez ou recherchez des produits ;
passez une commande ;
avez besoin d’une livraison ;
nous contactez ;
demandez des informations sur une commande ;
effectuez une demande de retour ou de remboursement ;
utilisez les fonctionnalités proposées sur le site.
Nous cherchons à limiter le traitement des données aux informations pertinentes et nécessaires à la finalité concernée.
2. Dans quelles situations vos données peuvent-elles être utilisées ?
Lorsque vous consultez le site
Pour permettre le fonctionnement du site, assurer sa sécurité et fournir certaines fonctionnalités techniques, certaines informations techniques peuvent être traitées.
Selon votre utilisation du site, cela peut notamment concerner :
l’adresse IP ;
des informations relatives au navigateur ;
certaines informations techniques relatives à l’appareil ;
des informations relatives à l’utilisation du site ;
des identifiants en ligne ;
certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Les règles spécifiques concernant les cookies et technologies similaires sont détaillées dans notre Politique relative aux cookies.
Lorsque vous passez une commande
Pour traiter votre commande, nous pouvons avoir besoin d’utiliser certaines informations telles que :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à votre commande ;
les informations nécessaires à la facturation ;
les informations nécessaires à la livraison ;
toute autre information nécessaire au traitement de votre commande.
Ces informations nous permettent notamment d’enregistrer et de gérer votre commande, d’en assurer le suivi et de mettre en œuvre les services associés.
Lorsque votre commande doit être livrée
Certaines informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées aux prestataires concernés lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande.
Nous ne listons pas de prestataires logistiques spécifiques dans cette politique lorsque leur utilisation dépend des modalités opérationnelles applicables à votre commande.
Lorsque vous nous contactez
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par tout autre moyen disponible, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous communiquer.
Il peut notamment s’agir :
de votre nom ;
de votre adresse e-mail ;
de votre numéro de téléphone ;
de votre numéro de commande ;
du contenu de votre demande ;
des informations nécessaires au suivi de votre demande.
Ces informations sont utilisées pour comprendre votre demande, vous répondre et assurer son suivi lorsque cela est nécessaire.
Lorsque vous demandez un retour ou un remboursement
Si vous demandez un retour, un remboursement ou exercez votre droit légal de rétractation, nous pouvons utiliser les informations nécessaires afin de :
vérifier votre commande ;
examiner votre demande ;
gérer le retour du produit lorsque cela est nécessaire ;
effectuer le remboursement ;
assurer le suivi de votre demande ;
conserver les informations nécessaires au traitement du dossier.
3. Quelles catégories de données pouvons-nous traiter ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles.
Données d’identification et de contact
Elles peuvent notamment comprendre :
nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
autres coordonnées que vous choisissez de nous communiquer.
Données relatives aux commandes et à la livraison
Elles peuvent notamment comprendre :
informations relatives à la commande ;
produits commandés ;
informations nécessaires à la livraison ;
informations nécessaires à la facturation ;
statut de la commande ;
informations relatives au service après-vente.
Données relatives à vos échanges avec nous
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations nécessaires à la compréhension et au traitement de votre demande, ainsi que les éléments utiles au suivi de nos échanges.
Données techniques et données d’utilisation
Selon le fonctionnement du site, certaines informations techniques peuvent être traitées, notamment :
adresse IP ;
informations relatives au navigateur ;
informations techniques relatives à l’appareil ;
informations relatives à la navigation et à l’utilisation du site ;
identifiants en ligne ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Nous ne considérons pas qu’une donnée fait nécessairement partie des données collectées simplement parce qu’elle est couramment utilisée par les sites de commerce en ligne.
Les données effectivement traitées dépendent des fonctionnalités disponibles et de votre utilisation du site.
Informations que vous choisissez de nous communiquer
Si vous nous fournissez volontairement des informations supplémentaires lors d’un échange, d’une demande de service ou d’une démarche après-vente, nous pouvons les utiliser dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.
Nous ne vous demandons pas volontairement des informations qui ne sont pas pertinentes pour la finalité concernée.
4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes.
Gérer vos commandes
Cela peut notamment comprendre :
l’enregistrement et la confirmation de votre commande ;
la gestion de la commande ;
le suivi de son statut ;
le traitement des demandes liées à la commande ;
la coordination des opérations nécessaires à sa livraison.
Répondre à vos demandes
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
répondre à vos questions ;
rechercher les informations relatives à votre commande ;
traiter une demande après-vente ;
gérer un retour ;
traiter un remboursement ;
résoudre un problème lié à un produit ou à une commande.
Protéger le site et les transactions
Lorsque cela est approprié, certaines informations techniques peuvent être utilisées afin de :
contribuer à la sécurité du site ;
prévenir les comportements frauduleux ;
détecter les utilisations abusives ;
protéger nos systèmes ;
maintenir le fonctionnement normal du site.
Améliorer le site
Lorsque nous disposons d’une base légale appropriée, certaines informations peuvent être utilisées afin de mieux comprendre l’utilisation du site et d’améliorer ses fonctionnalités et l’expérience de navigation.
Les traitements liés aux cookies et autres technologies similaires sont détaillés dans notre Politique relative aux cookies.
Respecter nos obligations légales
Certaines informations peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, administratives, comptables ou réglementaires.
5. Sur quelle base pouvons-nous traiter vos données ?
Tous les traitements de données personnelles ne reposent pas sur votre consentement.
Selon la situation, le traitement peut reposer sur l’une des bases légales prévues par le RGPD.
Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un service que vous avez demandé, certaines données peuvent être utilisées pour :
traiter votre commande ;
organiser les opérations nécessaires à la livraison ;
répondre aux demandes liées à votre commande ;
gérer les retours et remboursements.
Respect d’une obligation légale
Lorsque la loi nous impose de conserver ou de traiter certaines informations, nous pouvons les traiter dans la mesure nécessaire au respect de cette obligation.
Votre consentement
Dans les situations où la loi exige votre consentement préalable, nous vous donnerons la possibilité de faire un choix libre et éclairé.
Cela peut notamment concerner certains cookies ou autres traceurs qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Notre intérêt légitime
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, certains traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour :
contribuer à la sécurité du site ;
prévenir la fraude ;
prévenir les abus ;
protéger nos systèmes ;
assurer le fonctionnement et la maintenance du site.
Lorsque cette base légale est utilisée, nous prenons en compte vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés.
6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas librement avec des tiers sans raison liée au fonctionnement des services.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées ou rendues accessibles à des prestataires intervenant dans le cadre de nos activités.
Il peut notamment s’agir de prestataires intervenant dans les domaines suivants :
livraison et logistique ;
paiement ;
hébergement et services techniques ;
maintenance du site ;
sécurité informatique ;
service client ;
autres services techniques nécessaires au fonctionnement des services concernés.
Nous ne citons pas de noms de prestataires lorsque nous ne disposons pas d’éléments permettant de confirmer leur utilisation effective.
Les prestataires qui traitent des données pour notre compte doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
Lorsque la loi l’exige, certaines données peuvent également être communiquées :
aux autorités administratives ;
aux autorités judiciaires ;
aux autorités de contrôle ;
ou à tout organisme légalement habilité à demander ces informations.
Les communications de données sont limitées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité concernée.
7. Nous ne vendons pas vos données personnelles
Nous ne considérons pas vos données personnelles comme un produit destiné à être vendu à des tiers.
Lorsque l’intervention d’un prestataire est nécessaire pour assurer un service, les données peuvent être traitées ou partagées dans la mesure nécessaire à cette prestation.
Nous ne prétendons pas utiliser des annonceurs, courtiers en données, réseaux sociaux ou autres acteurs similaires lorsque nous ne disposons d’aucun élément permettant de confirmer une telle activité.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
En principe, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
La durée applicable peut notamment dépendre :
de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de l’existence d’une commande ;
d’une demande après-vente ;
d’une obligation légale ;
d’obligations comptables ou administratives ;
de l’existence d’un litige ;
de la nécessité de faire valoir ou de défendre des droits.
Certaines informations relatives aux commandes, à la comptabilité ou aux obligations légales peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation l’exige ou le permet.
En cas de litige, de réclamation ou de procédure, certaines informations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette situation.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires à aucune finalité légitime, elles sont supprimées, anonymisées ou font l’objet d’un autre traitement conforme à la réglementation applicable.
Nous ne fixons donc pas une durée de conservation unique pour l’ensemble des données personnelles.
9. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques liés notamment :
aux accès non autorisés ;
à la perte ;
à l’utilisation abusive ;
à la modification non autorisée ;
à la divulgation non autorisée ;
à tout autre traitement inapproprié.
Les mesures mises en œuvre peuvent évoluer en fonction de la nature des données, des finalités du traitement, des risques identifiés et des exigences légales applicables.
Aucun système connecté à Internet ne pouvant être considéré comme totalement exempt de risques, nous ne prétendons pas garantir une sécurité absolue des données.
10. Vos données peuvent-elles être traitées en dehors de l’Espace économique européen ?
Selon les services techniques utilisés et les modalités opérationnelles applicables, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Nous précisons que le fait que notre adresse de contact soit située aux États-Unis ne signifie pas que toutes les données personnelles sont stockées aux États-Unis.
Lorsqu’un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’EEE est nécessaire, nous mettons en œuvre les garanties requises par le RGPD et les autres règles applicables en matière de protection des données.
Lorsque la réglementation l’exige, nous vous fournissons les informations nécessaires concernant le mécanisme de protection applicable au transfert.
Nous ne prétendons pas que l’ensemble des données est hébergé dans un pays déterminé lorsque cette information ne peut pas être établie de manière fiable.
11. Quels sont vos droits ?
Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation française applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants.
Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, dans les conditions prévues par la loi, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complément lorsqu’elles sont incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
Ce droit n’est toutefois pas absolu.
Lorsque la conservation des données est imposée par la loi ou repose sur un autre motif légal permettant leur conservation, nous pouvons être amenés à les conserver.
Droit à la limitation du traitement
Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Ce droit ne s’applique pas à tous les traitements ni à toutes les données.
Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez exercer votre droit d’opposition dans les conditions prévues par le RGPD.
Lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection directe, vous pouvez vous opposer à leur utilisation à cette fin conformément à la réglementation applicable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Droits relatifs aux décisions automatisées
Si un traitement implique une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, vous pouvez bénéficier des droits prévus par le RGPD, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation.
12. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
E-mail : team@halidaraveri.com
Adresse : 14470 Fruitvale Ave, Saratoga CA 95070, United States
Téléphone : +1 (408) 691-4387
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :
le droit que vous souhaitez exercer ;
les informations nécessaires à la compréhension de votre demande ;
l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande, le cas échéant ;
votre numéro de commande, le cas échéant.
Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.
Nous ne vous demanderons pas d’informations supplémentaires qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD et la réglementation applicable.
En principe, une demande relevant des droits prévus par le RGPD fait l’objet d’une réponse dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie.
13. Cookies et autres traceurs
Les cookies et autres technologies similaires font l’objet d’une politique distincte afin de vous permettre de comprendre plus facilement vos choix.
Notre Politique relative aux cookies présente notamment :
les catégories de cookies susceptibles d’être utilisées ;
les cookies nécessaires au fonctionnement du site ;
les cookies nécessitant, lorsque la réglementation l’impose, votre consentement ;
les modalités permettant d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires ;
les modalités permettant de modifier vos choix ;
les modalités permettant de retirer un consentement précédemment donné.
Votre consentement concernant les cookies est distinct de la présente politique de confidentialité.
Le simple fait de poursuivre votre navigation sur le site ne signifie pas que vous avez accepté tous les cookies pour lesquels un consentement préalable est requis.
14. Votre droit de réclamation
Si vous avez une question ou une difficulté concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous conservez toutefois le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente lorsque vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés.
Pour les utilisateurs situés en France, cette autorité est notamment :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
Ce droit de réclamation n’affecte pas les autres droits et recours dont vous pouvez disposer en vertu de la réglementation applicable.
15. Évolution de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :
d’une évolution de la réglementation ;
d’une demande ou évolution des exigences des autorités compétentes ;
d’une modification des fonctionnalités du site ;
d’une évolution de nos modalités de traitement des données ;
d’une évolution de nos activités.
La version mise à jour sera publiée sur le site.
Lorsque des modifications importantes nécessitent une information spécifique en application de la réglementation, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique, la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : team@halidaraveri.com
Adresse : 14470 Fruitvale Ave, Saratoga CA 95070, United States
Téléphone : +1 (408) 691-4387
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00
Site web : halidaraveri.com