Nous contacter
Vous avez besoin d’une information avant de passer commande, d’une assistance concernant un achat en cours ou d’une aide après la réception de votre produit ? Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat.
La manière la plus simple de nous contacter
Pour toute demande, nous vous conseillons de nous écrire en priorité par e-mail. Ce mode de contact nous permet de disposer des informations utiles à l’analyse de votre demande et, lorsque nécessaire, d’identifier plus facilement la commande concernée.
E-mail : team@halidaraveri.com
Vous pouvez également joindre notre équipe par téléphone :
Téléphone : +1 (408) 691-4387
Quels types de demandes pouvons-nous traiter ?
Vous pouvez notamment nous contacter pour :
obtenir des renseignements complémentaires sur un produit ou une commande ;
consulter l’état d’avancement de votre commande ;
poser une question concernant les modalités de livraison ;
signaler un problème rencontré lors de la réception d’un colis ;
obtenir des précisions sur une procédure de retour ou de remboursement ;
demander l’annulation d’une commande lorsque celle-ci peut encore être annulée ;
nous informer d’une difficulté survenue après votre achat.
Pour les questions relatives aux retours, remboursements, annulations ou livraisons, nous vous invitons également à consulter les politiques spécifiques disponibles sur notre site.
Comment nous adresser votre demande
Lorsque votre message concerne une commande, nous vous recommandons de fournir, dans la mesure où cela est nécessaire :
votre numéro de commande ;
le nom indiqué lors de l’achat ;
votre adresse e-mail ;
l’objet de votre demande ;
toute information supplémentaire permettant de comprendre précisément la situation.
Afin de préserver la sécurité de vos informations, ne communiquez jamais votre mot de passe ni le numéro complet de votre carte bancaire. Veuillez transmettre uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Livraison en France
Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Si votre demande concerne l’acheminement d’une commande, pensez à mentionner votre numéro de commande ainsi que, lorsqu’il est disponible, le numéro de suivi. Ces informations nous permettront de faciliter les vérifications nécessaires.
Horaires de contact
Notre équipe est disponible :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Nos coordonnées
E-mail : team@halidaraveri.com
Téléphone : +1 (408) 691-4387
Adresse : 14470 Fruitvale Ave, Saratoga CA 95070, United States
Site internet : halidaraveri.com
Nous privilégions des échanges clairs et précis afin de pouvoir vous fournir les informations utiles concernant votre commande, sa livraison et son suivi.